Всем привет!
3 и 4 августа в Ярославле прошёл масштабный слёт наших партнёров.
В конференц-зале гостиницы «Cosmos» собрались 30 участников — владельцы фотосалонов Cheese Photo из разных уголков России.
В первый день мы посвятили время обучению и обмену опытом. Каждый партнёр представил себя и рассказал о наиболее эффективных действиях, которые помогли достичь результатов в этом году.
Затем мы организовали четыре зоны для интерактивных обсуждений, между которыми можно было свободно перемещаться:
- Опыт открытия второго фотосалона.
- Взаимодействие с сотрудниками: найм, обучение, роль управляющего.
- Всё о продажах: скрипты, регламенты, работа с клиентской базой, оптовые заказы.
- Маркетинг: работа с Яндекс, 2ГИС картами, социальными сетями.
После обеда бизнес-конференция продолжилась в формате интервью.
Я пригласил на сцену партнёров из Петрозаводска, Калининграда и Костромы, чтобы они поделились своим опытом:
- Как открыть четыре фотосалона и управлять командой из 12 человек;
- Как упразднить скидки и перейти на удобную программу лояльности с накопительными баллами;
- Как правильно вести CRM-систему и контролировать все финансовые потоки.
Вопросов из зала было много, обсуждение получилось крайне продуктивным!
Следующим блоком стал мой доклад с темой: «Три действия, которые гарантированно улучшат результаты вашего фотобизнеса».
Я создал подробную mind map, где каждое направление разбито на десятки мелких задач. Эта презентация — квинтэссенция моего опыта в маркетинге за последние годы. Она станет для каждого партнёра обновлённым пошаговым руководством на ближайшие полгода.
И кульминацией мероприятия стало моё выступление на тему «Как изменится франшиза Cheese Photo: цели и планы на год».
Я рассказал о предстоящих изменениях в компании:
- мы создадим новый корпоративный сайт с расширенным функционалом;
- у нас появится HR-отдел, который будет централизованно заниматься подбором и обучением сотрудников всех филиалов сети;
- мы внедрим контроль качества: будем направлять тайных покупателей в каждый филиал, проверять соблюдение скриптов продаж и записывать телефонные разговоры с сотрудниками. На основе этих материалов каждый партнёр сможет регулярно получать подробные отчёты и видеть области, которые требуют улучшения.
Также будут созданы отделы открытия, сопровождения и маркетинга. Всего в ближайший год наш штат пополнится примерно 15 новыми сотрудниками! Уже сейчас в Ярославле мы запустили отдельный офис, где новая команда начинает свою работу.
В завершение бизнес-конференции состоялось торжественное награждение всех участников сертификатами и дипломами. Улыбки и слёзы, общее фото на память, праздничный ужин и яркая вечеринка после мероприятия.
В ближайшее время я расскажу о своих впечатлениях от второго дня слёта. Это было незабываемо!
Прекрасное мероприятие! Практически никто из франшиз ничего такого не проводит. Притом, что и роялти у Вас вполне и вполне подъемное для любого бизнеса!